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  • ATAM COMPARTE SU VISIÓN DE FUTURO EN EL XII FORO DE INNOVACIÓN SOCIAL | Atam
    EL XII FORO DE INNOVACIÓN SOCIAL Atam Proyectos Servicios Actividades empresariales Información A A A A A A A ATAM COMPARTE SU VISIÓN DE FUTURO EN EL XII FORO DE INNOVACIÓN SOCIAL 18 de junio de 2015 B ajo el lema Miradas al futuro la Fundación CEDES ha coordinado la organización del duodécimo encuentro del Foro de Innovación Social celebrado con la participación de ATAM en Zaragoza los pasados días 4 y 5 de junio Para el desarrollo del siguiente foro ATAM toma el testigo y será quien lidere el próximo encuentro que tendrá lugar en Madrid ATAM participa en este Foro configurado por una veintena de entidades sociales cuyo objetivo principal es intercambiar y compartir conocimientos experiencias y soluciones innovadoras al servicio de las personas con discapacidad en favor de la sociedad y de la sostenibilidad global En el marco del encuentro se ha realizado el ejercicio de visualizar hacia dónde nos llevan los cambios que emergen en nuestro entorno social Las organizaciones sociales parte esencialmente dinámica del escenario social están inmersas en un contexto de transformación que deben aprovechar para potenciar su proyección social y su cometido En el Foro se han dibujado entornos de futuro que muestran que la inclusión es una cuestión de todos Las ponencias y experiencias que se han presentado han mostrado las claves de la transformación colaboración y tecnología en proyectos de vanguardia El evento se clausuró con el compromiso de Ignacio Aizpún director general de ATAM como próxima anfitriona del XIII encuentro que se celebrará en Madrid En este contexto Ignacio Aizpún ha avanzado que seguiremos el hilo conductor hacia el futuro iniciado en Zaragoza incidiendo en la forma en la que la complejidad creciente vinculada al mundo digital está transformando la sociedad y las instituciones Actualizado por SCL6246 Oficina virtual de

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  • SERVITELCO SE OCUPARÁ DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA E INFORMACIÓN AL CIUDADANO DEL MINISTERIO DE FOMENTO | Atam
    SERVITELCO asumirá durante un año el servicio de atención telefónica e información al ciudadano del Ministerio de Fomento El servicio se centrará sobre todo en la atención de consultas e incidencias relacionadas con los Planes Estatales de Vivienda y Rehabilitación y con el Programa de Vivienda sobre la Renta de Emancipación para Jóvenes La atención se ofrecerá tanto telefónica como telemáticamente Este nuevo compromiso se suma a otros dos contratos también adjudicados durante este segundo trimestre la oficina telefónica de asistencia al contribuyente para la Agencia Tributaria y la atención telefónica sobre gestión aduanera de Correo Express La Agencia Tributaria vuelve por tanto a apostar por SERVITELCO Esto representa un nuevo voto de confianza por las actuaciones durante los años anteriores en los que se había desarrollado el servicio de cita previa El servicio también supone un incremento significativo de responsabilidad puesto que en esta nueva adjudicación se requiere un mayor grado de especialización y compromiso SERVITELCO será responsable de atender de forma personalizada las llamadas de los contribuyentes en relación a los trámites necesarios para la presentación de la Declaración de la Renta y de consultar modificar y confirmar el borrador En lo que se refiere a Correo Express SERVITELCO atenderá llamadas relacionadas con la gestión aduanera de las importaciones que se realizan a través del Almacén de Depósito Temporal para retirar mercancía y transportarla a los destinos consignados También ofrecerá información sobre el estado de los envíos recogidos La asignación de estos contratos implica la creación de unos 250 puestos de trabajo y corrobora una vez más la mentalidad de innovación y enfoque a la excelencia de esta empresa El alto grado de auto exigencia en el desempeño de sus tareas redunda en una valoración muy positiva por parte de sus clientes con un 95 de clientes satisfechos

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  • ATAM EN LA JORNADA DE LA PLATAFORMA "PRINCIPIOS" SOBRE EMPLEO Y DISCAPACIDAD | Atam
    A A A A A A A ATAM EN LA JORNADA DE LA PLATAFORMA PRINCIPIOS SOBRE EMPLEO Y DISCAPACIDAD 15 abril 2015 El pasado 10 de abril de 2015 Araceli Martínez técnico de integración laboral de Atam participó como ponente en la jornada Para que no te descarten sobre empleo y discapacidad Jornada organizada por la plataforma de movilización ciudadana Principios La aportación de Araceli no pasó desapercibida entre los ponentes y asistentes al evento ya que coincidiendo con Marcelino Pérez director gerente de Special Olympics abogaron enérgicamente por la normalización de la adaptación de los puestos de trabajo para las personas con discapacidad Durante el transcurso de la jornada hubo interesantes aportaciones por parte de todos los ponentes en lo que la inserción laboral de las personas con discapacidad se refiere Contaron con la participaron de reconocidas asociaciones como FIAPAS Fundación Juan XXIII Special Olympics AIMS Talent Management Services Fundación Carmen Pardo Valcarce Fundación APROCOR ATAM o Unir Cuidadores cuyas aportaciones contribuyeron a enriquecer de forma satisfactoria el transcurso de la jornada Actualmente la tasa de actividad laboral de las personas con discapacidad se sitúa en un 37 2 frente al 77 de las personas sin discapacidad En palabras de Almudena Martorell sólo 4 de cada 10 se plantea trabajar y 6 de cada 10 no se lo han planteado nunca Y concretamente en el caso de las personas con discapacidad intelectual habló de una tasa del 27 5 En cuanto a las tasas de paro la cifra es de un 35 entre las personas con discapacidad aunque lo alarmante es que el 37 ni siquiera se lo plantea Todo esto pone de manifiesto el largo camino que aún queda por andar y que Atam junto con sus empleados lucha por recorrer en su día a día Más información

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  • ATAM PRESENTA VIVELIBRE EN DISTRITO TELEFÓNICA | Atam
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    Original URL path: https://www.atam.es/Presentacion_ViveLibre (2016-02-16)
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  • SERVITELCO ATENDERÁ EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE DE LA AGENCIA TRIBUTARIA | Atam
    AGENCIA TRIBUTARIA Atam Proyectos Servicios Actividades empresariales Información A A A A A A A SERVITELCO ATENDERÁ EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE DE LA AGENCIA TRIBUTARIA 6 marzo 2015 Servitelco actividad empresarial de ATAM especializada en servicios de Contact Center ha resultado adjudicataria del contrato con la Agencia Tributaria para el servicio de Atención al Contribuyente 2015 lo que permitirá incorporar a más de 300 teleoperadores para la gestión de esta campaña Este servicio consistirá en atender de forma personalizada a los contribuyentes para que puedan realizar gestiones que no requieran la presencia física en la propia Agencia Tributaria En concreto desde SERVITELCO se atenderán llamadas de contribuyentes que necesiten asistencia en la realización de los trámites necesarios para la presentación de la Declaración de la Renta El servicio telefónico comenzará el 7 de Abril y finalizará el 30 de junio Posteriormente se realizarán trabajos de evaluación de resultados un estudio del funcionamiento del servicio telefónico así como el informe análisis y especificación de las mejoras a implementar El horario de atención al contribuyente será de 9 a 19 horas de lunes a viernes excluyendo los días festivos La adjudicación de este servicio corrobora una vez más la mentalidad de innovación y enfoque a la excelencia de esta empresa Su alto grado de auto exigencia en el desempeño de sus tareas redunda en la valoración positiva por parte de sus clientes con un 95 de clientes satisfechos y unos indicadores de calidad del 97 en cobertura de llamadas SERVITELCO cuenta con una plantilla en torno a 400 trabajadores distribuidos en tres sedes Madrid Barcelona y Sevilla El 91 de ellos son personas con discapacidad que ofrecen una amplia gama de servicios de emisión y recepción de llamadas televenta concertación encuestas etc Más información www servitelco com Actualizado por admin

    Original URL path: https://www.atam.es/Servitelco_AEAT_2015 (2016-02-16)
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  • VIVELIBRE: SOLUCIONES INTELIGENTES PARA LA AUTONOMÍA PERSONAL | Atam
    por las personas La tecnología más avanzada y el desarrollo del sistema inteligente de alertas permiten tan alto de grado de personalización que hace que cada ViveLibre sea único La extensa experiencia de ATAM en la atención a personas con necesidades especiales ha sido clave para desarrollar todo este entorno inteligente Lo que convierte a ViveLibre en una herramienta eficaz es la combinación de la tecnología con un equipo de profesionales que acompaña al usuario en todo momento El usuario se encuentra acompañado ante cualquier eventualidad ViveLibre presta apoyo a la persona desde un enfoque familiar Con este tipo de soluciones contribuimos a mejorar la vida de toda la familia Tanto el usuario como el familiar se mantienen permanentemente conectados a través de ViveLibre El centro de control y los familiares conocen en tiempo real la localización exacta del usuario Para ello la aplicación cuenta con los sistemas más precisos de geolocalización existentes hoy en día En el caso de que se produzca alguna incidencia saltará la alerta oportuna todos estarán informados al instante y el equipo de atención ViveLibre podrá activar todos los recursos necesarios para poder solventar la situación adecuadamente El padre de Clara lo explica de una forma muy sencilla Mi hija tiene 12 años Sé que siempre hay alguien de ViveLibre que conoce su historia y lo que necesita Puedo estar tranquilo ViveLibre es un sistema sofisticado diseñado para hacernos la vida más sencilla Los usuarios no necesitan ningún aparato adicional Simplemente descargan ViveLibre en su móvil de forma que el usuario y su familia pueden decidir qué terminal utilizar Así de sencillo ViveLibre es un concepto universal válido para personas de cualquier edad Todos podemos utilizar ViveLibre cualquiera que sea nuestro déficit o nuestra necesidad de apoyo ViveLibre ha sido gestado diseñado y desarrollado a

    Original URL path: https://www.atam.es/Nuevo_Servicio_ViveLibre (2016-02-16)
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  • NUEVA OFICINA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A FAMILIAS DE ATAM EN EL PRINCIPADO DE ASTURIAS | Atam
    La nueva oficina está ubicada a escasos metros de la anterior en la misma calle General Elorza número 64 El horario de atención del Servicio de Atención a Familias de Asturias es de lunes a jueves de 8 30 a 15 00h y de 16 30 a 18 00 h Los viernes de 8 30 a 15 00 h El teléfono de la oficina sigue siendo el 985 78 29 13 Con esta renovación ATAM culmina la ampliación y transformación de la Red de oficinas de atención que viene desarrollando en estos últimos años La Asociación ha desplegado una red de 17 centros distribuidos geográficamente a lo largo de todo el territorio nacional El Servicio de Valoración y Orientación es una de las nuevas prestaciones que se pondrá en marcha en esta nueva oficina de Oviedo Está orientado a socios y beneficiarios de ATAM que necesiten una valoración integral Su principal objetivo es dar respuestas a cada persona sobre qué le sucede y que debería hacer sea porque no hayan recibido una orientación adecuada porque ésta haya sido incompleta o fragmentada o porque necesiten una segunda opinión de especialistas del ámbito de la discapacidad En esta nueva oficina se ha habilitado un espacio que cuenta con equipamiento clínico para la realización de estas consultas de valoración que previamente serán prescritas por un responsable de cada caso Dos asesoras de familia atienden el servicio aportando soluciones personalizadas que dan respuesta a las necesidades de cada persona y su familia ante situaciones de discapacidad y o dependencia También son atendidas otras inquietudes y dudas de carácter social que pueden surgir en el núcleo familiar de cualquiera de nuestros socios relacionadas con la adolescencia infancia trastornos mentales atención a mayores etc ATAM se configura como un sistema de protección social complementario a los

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  • ATAM participa en la entrega de los premios Telefónica Ability Awards | Atam
    de los Ability Awards Los participantes en esta tercera convocatoria fueron seleccionados por el Jurado Final que estuvo formado por el Patronato de los premios presidido por César Alierta e integrado por personalidades y representantes de ministerios universidades sindicatos tejido asociativo vinculado al mundo de la discapacidad y distintas asociaciones del entorno empresarial y social entre las que se encuentra ATAM Durante la ceremonia que estuvo presidida por su majestad la Reina Doña Letizia y contó con la asistencia de más de 400 invitados se conocieron los ganadores de este reconocimiento público y empresarial a las mejores prácticas de inclusión de la discapacidad en la cadena de valor Durante su intervención la Reina Doña Letizia destacó que la discapacidad es una realidad que exige un esfuerzo común de todos y coincidió con la fundadora de estos premios Caroline Casey en que esta inclusión supone ventajas competitivas innovación e inversión Cesar Alierta presidente de Telefónica afirmó que ninguna sociedad avanzada puede vivir de espaldas a un colectivo tan sensible y numeroso y subrayó que es responsabilidad de todos aunar esfuerzos y cooperar para seguir avanzando en el camino de la integración y la normalización para conseguir una sociedad más justa e igualitaria Los premiados en las categorías absolutas fueron Alcampo como Mejor gran empresa privada la Autoescuela Irrintzi como Mejor pequeña empresa privada y la Universidad de Murcia como Mejor organización del sector público En la nueva categoría de Innovación para la Inclusión dirigida a emprendedores o startups que desarrollan productos y servicios para personas con discapacidad dependientes o con enfermedades crónicas resultó ganadora la startup Irisbond por su solución para el control de la pantalla de ordenador con la mirada En las categorías principales se premió a Sanitas Compromiso y Liderazgo de Alta Dirección a Indra Sistemas Reclutamiento y Selección

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