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  • Mª LUISA FERNÁNDEZ, SOCIA DE ATAM, PUBLICA SU LIBRO “LA MIRADA DE ÁNGEL”. | Atam
    DE ATAM PUBLICA SU LIBRO LA MIRADA DE ÁNGEL Atam Proyectos Servicios Actividades empresariales Información A A A A A A A Mª LUISA FERNÁNDEZ SOCIA DE ATAM PUBLICA SU LIBRO LA MIRADA DE ÁNGEL 28 abril 2014 La mirada de Ángel es el diario de una madre de un niño con autismo Por medio de breves cartas dirigidas a Ángel María Luisa va explicando y compartiendo la experiencia a veces terrible y a veces maravillosa de una madre que vive las dificultades para sobrevivir del ser que más quiere en la vida su propio hijo La lectura de La mirada de Ángel es una experiencia emotiva y muy enriquecedora que no dejará a ningún lector indiferente pero además es un medio prodigioso para acercar a la sociedad a una realidad que aun siendo parte de nuestra vida se mantiene en muchos casos como una gran desconocida Para este proyecto que vio la luz el pasado 21 de abril tanto la autora como el ilustrador han decidido donar sus ingresos a la Fundación Autismo Coruña Así mismo los editores cederán el beneficio neto cuantificado en un 10 de las ventas a la citada fundación María Luisa Fernández es madre de dos jóvenes Sofía responsable sensible y Ángel protagonista de su libro alegre de buen carácter con diversidad funcional lesión cerebral y autismo Vinculada a la Fundación Autismo Coruña y comprometida con sus valores fue durante ocho años secretaria del patronato de esta fundación tutelar La autora desea a través de La mirada de Ángel contribuir a reconocer el valor y la dignidad de las diferencias mirando con naturalidad sin miedos sin prejuicios como miran los niños Más información en mso bidi font family Scala www edicionesdelviento es Scala www udllibros com Scala Actualizado por admin Oficina virtual de socios Nombre

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  • JORNADA DE CONVIVENCIA ATAM – TELEFÓNICA BARCELONA | Atam
    de convivencia donde se resaltará la labor conjunta entre empleados y Telefónica La jornada pondrá a disposición de los trabajadores de Telefónica un equipo del Servicio de Atención a Familias de ATAM que darán respuesta a todas aquellas consultas que los trabajadores quieran formular sobre la Asociación sus servicios y coberturas En esta jornada los profesionales de ATAM explicarán presencialmente que la Asociación no ofrece sólo soluciones cuando la discapacidad es ya manifiesta sino también desde las perspectiva de la prevención Problemas escolares en la adolescencia anorexia alzhéimer atención a personas mayores ansiedad son sólo algunos casos para los que puede ser de gran ayuda Las familias disponen de un asesor personal que les orienta e informa en cada caso concreto Pueden acudir además a los servicios de T Resuelve el teléfono de orientación familiar y de Aprende la plataforma de formación desde los que se traslada el conocimiento y criterio de los especialistas de la asociación a las familias permitiéndolas anticiparse a los problemas para encontrar soluciones y recursos de acuerdo a sus necesidades ATAM proyecto innovador de colaboración social ofrece protección y ayuda a las familias frente a situaciones de discapacidad y o dependencia y se constituye como

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  • SERVITELCO GESTIONARÁ EL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, DIGITAL Y GESTIÓN DE EXPENDIENTES DE TRANSPORTS METROPOLITANS DE BARCELONA | Atam
    A A A A A A SERVITELCO GESTIONARÁ EL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DIGITAL Y GESTIÓN DE EXPENDIENTES DE TRANSPORTS METROPOLITANS DE BARCELONA 22 abril 2014 A partir del próximo 1 de mayo y durante los próximos 4 años Servitelco asumirá el servicio de atención telefónica digital y gestión de expendientes de Transports Metropolitans de Barcelona TMB de acuerdo a la reciente resolución del concurso público celebrado por la compañía Servitelco empresa especializada en servicios de Contact Center multicanal y perteneciente al grupo de actividades empresariales de ATAM gestionará este servicio que TMB ofrece a los ciudadanos de Barcelona y su área metropolitana a través de sus departamentos de Atención Presencial Información y Atención Digital y Gestión de Expedientes TMB es el operador de la red de autobuses urbanos e interurbanos de Barcelona de la red de Metro y Funicular de Montjuic y de los Transportes de Ocio de Barcelona Teleférico de Montjuic Tranvía Azul y Barcelona Bus Turístico Estas redes de transporte son gestionadas por TMB de manera totalmente integrada para ofrecer a la ciudadanía un sistema de transporte público urbano que satisfaga sus necesidades de movilidad con un servicio eficiente El servicio de atención telefónica da respuesta a todas aquellas necesidades de información y atención que puedan surgir de la actividad que TMB desarrolla así como del entorno urbano donde ésta se lleva a cabo Información y Atención Digital atiende a las necesidades de información y comunicación de los ciudadanos utilizando los medios de comunicación digital Desde la Gestión de Expedientes se tramitan las quejas y reclamaciones presentadas por los ciudadanos La misión principal de estos servicios es dar respuesta a las necesidades cambiantes de información y atención de los ciudadanos con un elevado grado de eficiencia y de calidad Más información sobre TMB en http www tmb

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  • EL TELEMARATÓN DE TVE RECAUDÓ 1.200.000 EUROS | Atam
    de marzo por TVE ha conseguido recaudar un total de 1 200 000 euros para apoyar el estudio de estas extrañas patologías Desde los tres call center de Servitelco en Madrid Sevilla y Barcelona se atendieron más de 15 000 llamadas Esta recaudación se alcanzó gracias a las llamadas recogidas en los call center atendidos por más de 350 operadores empleados de Servitelco voluntarios de Fundación Telefónica e invitados de RTVE transferencias envíos de SMS y la subasta solidaria de donaciones de numerosos famosos que colaboraron con esta iniciativa La gala duró seis horas y hasta las 21 00 fue seguida por 937 000 espectadores alcanzando los 1 127 000 en la segunda parte hasta las 00 30 El programa estuvo presentado por Isabel Gemio y contó con la colaboración de numerosos rostros conocidos como actores cantantes personalidades del mundo de la política de las artes la moda y el deporte También tuvieron la oportunidad de participar numerosos afectados que pusieron de manifiesto su fortaleza e hicieron visible la problemática que viven en su día a día Esta importante cifra está destinada a la investigación biomédica de las enfermedades raras se alcanzó gracias a la Federación Española de Enfermedades Raras

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  • SERVITELCO PARTICIPA EN EL PRIMER MARATÓN DE TVE A FAVOR DE LAS ENFERMEDADES RARAS | Atam
    2014 Servitelco empresa líder en la externalización de servicios de Contact Center colabora con Televisión Española en la celebración de un telemaratón el próximo 2 de marzo con el objetivo de recaudar fondos para la investigación sobre enfermedades raras El programa que se emitirá en La 1 y el Canal Internacional el próximo domingo 2 de marzo a partir de las 17 30 horas c ontará con la participación de rostros conocidos del ámbito de la cultura el deporte el arte y la televisión así como actuaciones musicales reportajes y entrevistas Telefónica se suma a la causa a través de Fundación Telefónica y Servitelco La gala conectará con los tres call center de Servitelco en Madrid Barcelona y Servilla con hasta 350 puestos atendidos por personal de Servitelco voluntarios de Fundación Telefónica e invitados y famosos de RTVE Además se podrá colaborar por otras vías como SMS o transferencia por cuenta bancaria Junto a Isabel Gemio presentará el programa Jaime Cantizano Mariló Montero María Casado Alfredo Menéndez Pilar García Muñiz y Fernando Albizu En los diferentes Call Center también habrá rostros conocidos cómo Juanjo Pardo y Jordi Hurtado en Barcelona Toñi Moreno en Sevilla y Elena S Sánchez y Marta Solano en Madrid Estas iniciativas forman parte del movimiento solidario Todos somos raros todos somos únicos promovido por FEDER ASEM y la Fundación Isabel Gemio con el auspicio del Ministerio de Sanidad y la Corporación Radio Televisión Española para dar visibilidad a este colectivo y recaudar fondos para proyectos de investigación biomédica de un grupo de enfermedades que afectan a menos de 5 casos por cada 10 000 habitantes La Organización Mundial de la Salud reconoce entre 6 000 y 8 000 enfermedades raras de las cuales más del 80 son de origen genético Cualquier persona puede sufrir una patología

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  • ATAM PARTICIPA EN LA ASAMBLEA DEL GRUPO DE MAYORES DE GUIPÚZCOA | Atam
    pasado 14 de Febrero ATAM acompañó al Grupo de Mayores de Telefónica de Guipúzcoa ASOTEGUI en su Asamblea General Ordinaria D Ramón Rubio Responsable del Equipo Clínico y Dña Marta Echeverría Asesora Personal del Servicio de Atención a Familias de País Vasco Cantabria explicaron los nuevos servicios y proyectos que está desarrollando ATAM especialmente aquellos orientados a personas mayores que constituyen un completo abanico de apoyos para este grupo de edad El responsable del Equipo Clínico explicó el reciente desarrollo de la Red Clínica y el Sistema de Valoración y Orientación destacando la puesta en marcha de la Campaña de Prevención de situaciones de dependencia cuyo objetivo es establecer hábitos de vida saludables para que cada persona sea protagonista de su propia salud Por su parte D Marta Echeverría explicó a los asistentes los Servicios que el SAF Servicio Atención al Familias puede ofrecer a las personas y familias en situaciones de discapacidad o dependencia D Ramón Rubio detalló cómo el Sistema de Valoración y Orientación ha generado un gran valor para los socios de ATAM habiéndose desplegado ya en el 95 del territorio nacional También hizo hincapié en la importante tarea preventiva que lleva a cabo la Campaña de Prevención de situaciones de dependencia que permite detectar riesgos que pueden conllevar problemas en el futuro de los mayores y establecer así medidas personalizadas que aplican los mismos usuarios En los próximos meses se va a ir implantando esta Campaña para dar cobertura nacional Para finalizar su intervención el Responsable del Equipo Clínico informó de los proyectos T Resuelve y Aprende orientados hacia todo tipo de familias del colectivo de ATAM La oficina del SAF situada en Bilbao ofrece cobertura a Cantabria y País Vasco por lo que la Asesora Personal se presentó como persona de referencia en materias relacionadas

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  • EL PRIMER BOLETÍN DE ATAM DEL 2014 RECOGE TODOS LOS EVENTOS DEL 40 ANIVERSARIO | Atam
    DE ATAM DEL 2014 RECOGE TODOS LOS EVENTOS DEL 40 ANIVERSARIO 7 febrero 2014 40 años a tu lado es el título de la edición especial del boletín de ATAM que hace un recorrido por todos los eventos que se celebraron en el pasado año Un programa de actuaciones para reforzar el proyecto de Telefónica y agradecer a sus trabajadores jubilados y desvinculados su aportación como socios Todos los diferentes momentos conmemorativos del año 2013 que recoge esta publicación han perseguido reafirmar el valor de la Asociación renovar los compromisos institucionales y alinear a todos en el reto de futuro para este singularísimo proyecto de acción e innovación social compartida Además la publicación recoge las jornadas de convivencia celebradas en Valencia y en Telefónica Digital en Distrito T así como las acciones de conmemoración del Día Internacional de las personas con discapacidad Por último dentro del apartado de Servicios y Utilidades se informa a los socios del nuevo ámbito de cobertura consejo médico del servicio telefónico de orientación familiar T Resuelve Y el nuevo curso disponible en la plataforma APRENDE titulado Discapacidad Intelectual donde a través de 6 revistas con testimonios reales se aborda la realidad de las personas con

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  • LA NEUROALIANZA Y ATAM COLABORARÁN EN DESARROLLOS TECNOLÓGICOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN DE LAS PERSONAS CON ENFERMEDADES NEURODEGENERATIVAS | Atam
    firmado un acuerdo de colaboración que pretende impulsar desarrollos tecnológicos e innovaciones en el campo de la atención a las personas afectadas por enfermedades neurodegenerativas a través de la utilización de plataformas y soluciones tecnológicas de la comunicación Mediante esta alianza ATAM aportará su experiencia sobre el mundo de la tecnología aplicada a la discapacidad contribuyendo a la Neuroalianza como socio tecnológico Por su parte esta entidad que opera en todo el territorio español aportará su conocimiento sobre las necesidades de las personas afectadas por enfermedades neurodegenerativas aspecto que facilitará el despliegue conjunto de desarrollos tecnológicos e innovaciones en el campo de la atención a las personas afectadas por enfermedades neurodegenerativas La firma de este acuerdo se produjo el pasado 20 de diciembre y ayer 8 de enero tuvo lugar la primera reunión de trabajo en la oficina de atención a familias de ATAM en Ventas Por parte de NEUROALIANZA estuvieron presentes Pedro Carrascal Director de Esclerosis Múltiple España Jesús Rodrigo Director Ejecutivo de CEAFA Confederación Española de Asociaciones de Familiares de Personas con Alzheimer y otras Demencias María Gálvez Directora General de la Federación Española de Párkinson Por parte de ATAM estuvieron presentes Ignacio Aizpún Director General de la entidad Raúl Mendoza Director de Operaciones y Ramón Rubio Responsable del Equipo Clínico El acuerdo tiene una vigencia de cuatro años y su desarrollo se hará efectivo a través de protocolos específicos de actuación donde se programarán y desarrollarán los diferentes proyectos y acciones que darán contenido al mismo Con esta iniciativa de cooperación las partes esperan contribuir a la mejora de la calidad de vida las personas afectadas por este tipo de patologías y sus familias y al desarrollo de una sociedad más inclusiva La NEUROALIANZA se constituye en 2012 para defender los derechos e intereses de las personas

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